هوش مصنوعی (AI) در منابع انسانی

پذیرش هوش مصنوعی در منابع انسانی به طور چشمگیری در حال رشد است. ۸۲ درصد از متخصصان منابع انسانی معتقدند که تیم‌های آن‌ها ابزارهای هوش مصنوعی بیشتری را در چند سال آینده در جریان کار خواهند گنجاند. شرکت‌ها باید آماده باشند تا به عنوان بخشی از شیوه‌های منابع انسانی خود، از قدرت هوش مصنوعی استفاده کنند.

هوش مصنوعی در منابع انسانی چیست؟

هوش مصنوعی (AI) زیرشاخه‌ای از علوم کامپیوتر است که بر توسعه ماشین‌های هوشمندی تمرکز دارد که به شیوه‌ای مشابه مدیران منابع انسانی عمل می‌کنند و پاسخ می‌دهند. و یادگیری ماشین (ML) زیرمجموعه‌ای از هوش مصنوعی است که بر نحوه خواندن و یادگیری سیستم‌های کامپیوتری از داده‌ها تمرکز دارد. به جای وابستگی به انسان برای نوشتن برنامه‌ای برای انجام یک کار، ML می‌تواند روندها را شناسایی کرده و پیش‌بینی‌هایی ایجاد کند که می تواند به هوش مصنوعی در HR کمک کند.
روش دیگری که هوش مصنوعی در منابع انسانی کار می کند از طریق دستیارهای دیجیتال است. دستیارهای دیجیتالی مبتنی بر هوش مصنوعی با استفاده از الگوریتم‌های ML ساخته می‌شوند تا زبان طبیعی و هدف پرسش‌های کارمند را درک کنند، بر این اساس پاسخ دهند و جهت هوشمندانه‌ای را برای انجام اقدامات ضروری ارائه دهند.
هوش مصنوعی شامل تمام روش‌هایی است که برنامه‌های رایانه‌ای در آن‌ها قضاوت هوشمندانه می‌کنند. ادغام آن در فرآیندهای منابع انسانی، عملکرد سازمانی را بهبود می‌بخشد، زیرا برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی می‌تواند به ارزیابی، پیش‌بینی و تجزیه و تحلیل کمک کند، بنابراین تصمیم‌گیری تیم‌های منابع انسانی را بهبود می‌بخشد.

هوش مصنوعی راه را برای بهره‌وری بهتر فرآیند منابع انسانی به روش های مختلف باز می کند:

نقش هوش مصنوعی در منابع انسانی و استخدام

یکی از کاربردهای اصلی هوش مصنوعی در منابع انسانی، فرآیند استعدادیابی است. هوش مصنوعی می‌تواند تلاش و زمان لازم برای انجام کارهای معمول را به حداقل برساند و کارایی و اثربخشی فرآیند استخدام را بهبود بخشد. این به بخش منابع انسانی اجازه می‌دهد تا بر منابع، مدیریت عمومی، تبلیغات استخدامی و برندسازی و سایر زمینه های مرتبط تمرکز کند.
چگونه فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند به استخدام کنندگان و مدیران استخدام کمک کند تا سریع‌تر و کارآمدتر متقاضیان را پیدا کنند؟ استخدام کنندگان زمان زیادی را صرف جستجوی متقاضیان مناسب می‌کنند. این یک کار پرزحمت است که باید برای آن صدها رزومه را غربال کرد. نوشتن شرح شغل و آگهی شغلی موثر برای جلب توجه جویندگان کار و در عین حال رعایت قوانین افشای حقوق و سایر الزامات، نیازمند زمان و هزینه است.
مدیران استخدام می‌خواهند در اسرع وقت مناسب‌ترین کاندیدها را استخدام کنند. با این حال، یکی از بزرگ‌ترین شکایاتی که کارجویان مطرح می‌کنند این است که فرآیند استخدام بیش از حد طولانی می‌شود. استفاده از هوش مصنوعی برای یافتن سریع‌تر مناسب‌ترین متقاضیان، فرآیند را برای همه طرف‌های درگیر بهبود می‌بخشد.
لینکدین، سایت رسانه‌های اجتماعی متعلق به مایکروسافت، سال‌هاست از هوش مصنوعی بهره می‌برند و جویندگان کار را با فرصت‌ها موجود تطبیق می‌دهد و ارتباط متقایان را با استخدام‌کنندگان و متخصصان استعدادیابی آسان‌تر می‌کند. این پلتفرم قصد دارد راه‌های جدیدی را برای ادغام هوش مصنوعی مولد برای کمک به موفقیت بهتر استخدام کنندگان و جویندگان کار معرفی کند. Rollout با تعداد محدودی از اعضای لینکدین در ایالات متحده، هند، بریتانیا، کانادا و استرالیا  با برنامه‌هایی برای اجرای جهانی آغاز به کار کرده است.
این نرم‌افزار به‌عنوان دستیار استخدام‌کننده‌ها عمل می‌کند و از تمام کارهای تکراری و معمولی مانند نوشتن شرح شغل جلوگیری می‌کند. این ابزار به استخدام‌کنندگان این امکان را می‌دهد که زمان بیشتری را صرف مصاحبه با متقاضیان مناسب کنند، به‌جای اینکه صدها رزومه نامناسب را بررسی کنند.
زندگی کاری استخدام کنندگان رقابتی است چراکه آن‌ها باید با زمان رقابت کنند تا بهترین متقاضیان را قبل از همه رقبای خود یا خود شرکت پیدا کنند. آن‌ها فرصتی ندارند که زمان خود را هدر دهند برای کارهای کوچک یا افرادی که مناسب نیستند. مدل کسب‌وکار، یک استخدام‌کننده را مجبور می‌کند که به شدت بر روی متقاضیان بالقوه‌ای متمرکز شود که خواسته‌های شرح شغل را برآورده می‌کنند. اگر متخصصان جستجو، زمان خود را در اولویت قرار ندهند، در رقابت شکست خواهند خورد.

ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی چشم انداز استخدام را به روش های زیر تغییر می‌دهند:

برای بررسی خدمات آموزش، مشاوره و پیاده‌سازی پروژه‌های حوزه مشاوره مدیریت خانه منابع انسانی می‌توانید به صفحه معرفی خدمات مراجعه نموده و یا با شماره ۸۲۸۰۱۵۱۰-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

خدمات تخصصی خانه منابع انسانی

• فن‌آوری پیشرفته می‌تواند متقاضیان بالقوه‌ای را که ممکن است برای این شغل درخواست نکرده باشند، اما مهارت‌ها و صلاحیت‌های لازم را دارند، شناسایی کند.
• می‌تواند حجم زیادی از رزومه‌ها را با سرعت و کارآمد بررسی کند و شرایط شغلی را با شرایط و تجربه داوطلبان مطابقت دهد.
• هوش مصنوعی می‌تواند از تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده برای تجزیه و تحلیل داده‌های متقاضیان، از جمله رزومه‌ها، پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی و رفتار آنلاین استفاده کند تا پیش‌بینی کند که کدام متقاضیان به احتمال زیاد در این نقش موفق خواهند بود.
• چت بات‌ها می توانند کمک فوری به کارجویان ارائه دهند و به سوالات آن‌ها در مورد شغل یا روند درخواست پاسخ دهند. این به استخدام‌کنندگان اجازه می‌دهد تا به طور موثرتری با کاندیدها تعامل داشته باشند و با خودکار کردن کارهای معمول در زمان صرفه‌جویی کنند.
• از ابزارهای مصاحبه ویدئویی مبتنی بر هوش مصنوعی می توان برای انجام مصاحبه های پیش از غربالگری استفاده کرد و زمان و هزینه زمان‌بندی و انجام مصاحبه های حضوری را کاهش داد.

نقش هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل منابع انسانی

آینده هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل منابع انسانی مقیاس پذیرتر، موثرتر و دقیق تر است. هوش مصنوعی می‌تواند ظرفیت سازمان را برای استفاده از تجزیه و تحلیل منابع انسانی برای کشف بینش‌های تجاری افزایش دهد. کلان داده‌ها نیز توسط هوش مصنوعی برای کشف الگوهای فعالیت نیروی کار یک سازمان مورد بررسی قرار خواهند گرفت. این ممکن است به شما کمک کند تا احساسات کارمندان را پیش‌بینی کنید و در صورت لزوم اقدام کنید.
این تنها یک نمونه از هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل منابع انسانی است. سازمان‌ها می‌توانند از قدرتی که هوش مصنوعی به ارمغان می‌آورد، در مرتب‌سازی پایگاه‌های اطلاعاتی منابع انسانی به منظور مقابله با چالش‌های تجاری نیز استفاده کنند.
اگر سازمانی در حفظ بهترین کارکنان خود مشکل داشته باشد، این تجزیه و تحلیل ها نشان می‌دهد که چرا و چگونه باید آن را برطرف کرد. اگر فروش در برخی فروشگاه‌ها در مقایسه با مکان‌های دیگر کمتر باشد، تجزیه و تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی منشا مشکل را در تعامل کارکنان مشخص می‌کنند و شرکت را قادر می‌سازد تا استراتژی‌های مدیریتی خود را اصلاح کند.

استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی برای تعامل کارکنان

ارزیابی مشارکت کارکنان و تحلیل نگرش کارکنان به صورت روزانه است. استفاده از ربات‌های گفت‌و‌گوی مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است به کارمند و کارشناسان منابع انسانی اجازه دهد تا گفت‌و‌گوی تعاملی را در فواصل زمانی منظم ادامه دهند. این چت بات‌ها یک پلتفرم ارتباطی واقعی، شبیه انسان و همیشه در دسترس را ارائه می‌دهند که کاربران را در تعاملات شخصی درگیر می‌کند. سپس این بحث‌ها مورد بررسی قرار می گیرد و برای رسیدگی به مسائل فردی کارمند، آرزوها و اهداف مورد استفاده وی قرار می‌گیرد. چت ربات‌های پشتیبانی شده از هوش مصنوعی به مدیران منابع انسانی امکان می‌دهد تغییرات احساسات را درک کنند تا بتوانند تنگناهای احتمالی را از طریق اقدامات حل کنند و به کارکنان اجازه دهند احساس کنند که نظر آن‌ها مهم است. در نهایت، این باعث افزایش مشارکت کارکنان و کاهش زیان مالی می شود.

کاربردهای هوش مصنوعی در منابع انسانی برای یادگیری و توسعه (L&D)

با استفاده از هوش مصنوعی، می‌توانید یادگیری، توسعه و مدیریت استعداد را به‌ عنوان یک کل دوباره تصور کنید، و مطمئن شوید که برنامه‌های شما سازگار، شخصی‌شده و شامل مطالب خاص کارمند هستند. هوش مصنوعی، مدیران L&D را قادر می‌سازد تا مسیرهای یادگیری فردی را توسعه دهند که منعکس‌کننده نقش‌های کارکنان، مجموعه مهارت‌ها، اهداف آینده و سایر جنبه‌های مرتبط است. این می‌تواند فرصت‌های یادگیری را بر اساس نیازهای خاص کارکنان ارائه دهد و راه‌حل‌های فوری برای سوالات اساسی که کارکنان دارند ارائه دهد.
علاوه بر این، هوش مصنوعی می‌تواند با ادغام منابع داده متنوع، پروفایل‌های یادگیرنده را توسعه دهد، وظیفه‌ای که برای تکمیل دستی آن هفته‌ها زمان نیاز دارد. این می‌تواند به سرعت و به طور خودکار مهارت‌هایی را که کارکنان شما از دست داده‌اند شناسایی کند.

مزایای استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی

استفاده از هوش مصنوعی برای خودکار سازی وظایف مدیریت منابع انسانی، تصمیم‌گیری در مورد منابع انسانی و تجزیه و تحلیل داده‌های منابع انسانی می‌تواند مزایای زیر را داشته باشد:

۱- جلوتر از منحنی باشید

امروز، جلوتر ماندن از رقابت، پیشنهاد سختی است. شما به ترکیبی از استراتژی هوشمند، مبتنی بر داده و ابزارها و فرآیندهای قدرتمند نیاز دارید. برای افزایش شانس موفقیت خود در بازاری که هزاران کسب‌وکار برای چند نفر با هم رقابت می‌کنند، باید از استراتژی‌هایی که برای مشارکت، جذب و به‌کارگیری استعدادهای مناسب و بهترین استفاده می‌کند، آگاه باشید. برای رسیدن به این هدف، به مدل‌های هوش مصنوعی قدرتمندی نیاز دارید تا داده‌های منابع انسانی را خرد کرده و تجزیه و تحلیل افراد را انجام دهید.

۲- استفاده کارآمدتر از منابع

در HR، هوش مصنوعی به شما این امکان را می‌دهد که به طور همزمان در هزینه و زمان صرفه جویی کنید. می‌تواند به طور قابل توجهی عملیات را بهبود بخشد و بهره‌وری کارکنان را به طور مداوم افزایش دهد. در حال حاضر ده‌ها فناوری منابع انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی در بازار وجود دارد که به بهبود نحوه تعامل و نظارت بر نیروی کار و متقاضیان کمک می کند.
مهارت‌های نرمی را که آزمون‌های سنتی نمی‌توانند ارزیابی کنند، بهتر ارزیابی کنید. فناوری هوش مصنوعی می‌تواند به مدیران استخدام در ارزیابی ویژگی‌های غیرفنی مانند سخت‌کوشی، همکاری و توجه به جزئیات کمک کند و این کار را بدون تعصب انجام دهد. برای مثال، ارائه فروش برای تعیین میزان استفاده از استدلال استقرایی، منطق یا چابکی ذهنی. این‌ها مهارت‌هایی هستند که به‌طور سنتی توسط استخدام‌کنندگان انسانی آزمایش می‌شوند (مقیاس آن دشوار است)، زیرا نمی‌توان آن‌ها را از طریق آزمایش‌های فنی اندازه‌گیری کرد.

۳- توسعه مهارت را شخصی کنید

هوش مصنوعی در منابع انسانی می تواند سازمان‌ها را قادر سازد تا تجربه استخدام را برای هر فرد شخصی‌سازی کنند. می‌توان از آن برای ارزیابی مهارت‌های فعلی یک کارمند، تطبیق آن‌ها با الزامات، و ارائه برنامه‌های تخصصی برای سرعت بخشیدن به کارمندان استفاده کرد. همچنین می‌توان از آن برای بررسی شاخص‌های عملکرد برای تعیین اینکه آیا افراد به آموزش بیشتری نیاز دارند و برای کمک به کشف مسیرهای شغلی بالقوه استفاده کرد. با فناوری‌های مناسب هوش مصنوعی، می‌توانید تضمین کنید که هر کارمند سریع‌تر بهبود می‌یابد و از تجربه بهینه کارمندی لذت می‌برد.

۴- کار دستی را حذف کنید و کار را ساده کنید

زیرا از آنجایی که فناوری هوش مصنوعی ۲۴ ساعت شبانه‌روز و هفت روز هفته در دسترس است و می‌تواند خطای انسانی را از کارهای معمول حذف کند، زندگی را برای کارمندان و سرپرستان ساده تر می کند. به عنوان مثال، ممکن است سیستم درخواست مرخصی را در سازمان خود خودکار کنید تا کارمندان این کار را انجام ندهند که با مدیران واحد یا مدیران منابع انسانی خود تماس بگیرند تا در مورد مرخصی صحبت کنند. . این امر، زمان مدیران و رهبران منابع انسانی را آزاد می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا روی سایر وظایف حیاتی که خودکارسازی نمی‌شوند، تمرکز کنند.

۵- بهبود تجربیات کاندیدها

دپارتمان منابع انسانی اغلب با مسئولیت‌های متعدد سنگینی مواجه می‌شود، که در نتیجه منجر به زمان پاسخ‌دهی کندتر و تعامل و تجربه ضعیف متقاضی می‌شود. این امر به ویژه در مورد مشاغل کوچک و متوسط صادق است. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ربات‌های چت و دستیارهای مجازی در اینجا کمک بزرگی خواهند کرد. با دادن دسترسی آسان به اطلاعات به متقاضیان ممکن است بتوانید تاثیر خوبی در مورد شرکت خود برای آن‌ها به جا بگذارید، که می‌تواند منجر به انتخاب سازمان شما نسبت به سایرین شود.

۶- سرعت و دقت را افزایش دهید

یکی از بزرگترین مزایای هوش مصنوعی در منابع انسانی این است که می‌تواند کار را سریع‌تر از انجام دستی انجام دهد. به عنوان مثال، بخش منابع انسانی قادر به مدیریت داده های بیشتری خواهد بود و کارمندان وظایف کمتری برای رسیدگی خواهند داشت. علاوه بر این، هوش مصنوعی می‌تواند به کاهش خطای انسانی کمک کند. با این کار، کارمندان مجبور نخواهند بود به طور مکرر داده های یکسان یا تکراری را کپی، پیست یا دوباره وارد کنند و اشتباهات را سهوا معرفی کنند.

۷- برند کارفرما را تقویت کنید

در یک بازار استعداد رقابی، برای هر شرکتی ضروری است که یک تصویر برند قوی و جذاب برای جذب کاندیدهای واجد شرایط ایجاد کند. استفاده از فن‌آوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در هنگام استخدام و مدیریت مزایا ممکن است تاثیر قابل‌ توجهی بر درک یک متقاضی از سازمان داشته باشد. این نه تنها سازمان شما را خلاق نشان می‌دهد، بلکه نشان می‌دهد که شما برای تجربه و رضایت کارکنان به اندازه عملکرد شغلی ارزش قائل هستید.

۸- افزایش سلامت روان در عصر کار از راه دور

یکی از کاربردهای فناوری هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل احساسات، می‌تواند احساس یک کارمند را پیش‌بینی کند. می‌تواند سطح درگیری، خستگی، افسردگی و اضطراب کارمند را پیش‌بینی یا اندازه‌گیری کند و مداخله زودهنگام را امکان‌پذیر می‌کند تا بتوان از سلامت روانی کارمند مراقبت کرد.

۹- تجارب شخصی کارکنان را بهبود دهید

فناوری منابع انسانی می‌تواند داده‌های کارکنان را گردآوری، سازمان‌دهی و تجزیه و تحلیل کند و اطلاعات و بینش‌هایی را که ممکن است برای ارائه تجربیات شخصی و منحصربه‌فرد به هر کارمند نیاز داشته باشند، به مدیران ارائه دهد. برای مثال، هوش مصنوعی می‌تواند برای یادداشت الگوهای رفتار کارکنان استفاده شود و سازمان را قادر می‌سازد تا بر این اساس با کارمند کار کند.

چالش‌های هوش مصنوعی در منابع انسانی

در حالی که استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی می‌تواند زندگی سازمان‌ها را بسیار آسان‌تر و کارآمد کند، اما آن‌ها باید مراقب چالش‌های پیرامون هوش مصنوعی در منابع انسانی نیز باشند. برخی از زمینه‌های نگرانی عبارتند از:

خطر تداوم تعصب انسانی

هوش مصنوعی تنها به اندازه افرادی که آن را ایجاد می‌کنند و داده هایی که بر روی آن آموزش دیده اند موثر است. متأسفانه، ما در جامعه‌ای زندگی می‌کنیم که گرفتار نابرابری‌ها است، بنابراین استفاده از داده‌های فعلی برای آموزش نرم‌افزارها و سیستم‌های هوش مصنوعی ممکن است منجر به تکرار سوگیری‌های از پیش موجود شود. حتی اگر سازندگان فناوری‌های هوش مصنوعی نیت درستی برای خنثی نگه‌داشتن این موارد داشته باشند و اجازه ندهند سوگیری‌ها نفوذ کند، تحقیقات رو به رشد نشان می‌دهد که استفاده از فناوری‌های منابع انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است در نهایت منجر به تبعیض‌ها شود، مگر اینکه به طور دقیق آزمایش شوند.

خطرات حفظ حریم خصوصی داده ها هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل منابع انسانی

مشکلات و چالش‌های حریم خصوصی مرتبط با استفاده از هوش مصنوعی، به‌ویژه در زمینه تجزیه و تحلیل منابع انسانی وجود دارد. بر اساس بخشی که در آن فعالیت می‌کنید، استفاده از هوش مصنوعی ممکن است مانع انطباق شما با مقررات حفظ حریم خصوصی شود. شرکت هایی که از هوش مصنوعی در محل کار استفاده می کنند باید جمع آوری، پردازش و نگهداری داده ها را به دقت ارزیابی کنند.

خطاهای منطقی به دلیل فقدان استدلال شناختی زمینه‌ای

فناوری‌های هوش مصنوعی می‌توانند خطای انسانی را کاهش دهند، اما آنچه که سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی پردازش می‌کند ممکن است بر اساس ایده‌های اساساً اشتباه باشد. به عنوان مثال، فناوری که حالات چهره و تونالیته مکالمه را کنترل می‌کند، فرض می‌کند که این متغیرها بینش مناسبی را در مورد واجد شرایط بودن یک متقاضی برای یک موقعیت ارائه می‌دهند. با این حال، این ویژگی‌ها ممکن است منحصر به فرهنگ یا محیط فردی یک فرد باشد و ممکن است منجر به سوگیری علیه افرادی شود که با استانداردهای از پیش تعیین‌شده و حتی خودسرانه مطابقت ندارند.

نتایج نادرست به دلیل کدنویسی/برنامه‌نویسی ضعیف

ماشین‌ها همیشه بهترین گزینه برای انجام تجزیه و تحلیل نیستند. به عنوان مثال، هنگام استفاده از هوش مصنوعی برای استخدام، خطاهای برنامه‌نویسی ممکن است منجر به درک نادرست داده‌ها یا درج عوامل نادرست در هنگام رتبه‌بندی متقاضیان شود. متخصصان منابع انسانی باید مراقب باشند که گزارش‌های حیاتی را منحصراً به هوش مصنوعی نسپارند.

محدودیت در مدل تحلیل زبان

گاهی اوقات، هوش مصنوعی در صورت استفاده برای استخدام ممکن است بیش از حد به کلمات کلیدی خاصی وابسته باشد. هنگامی که نرم افزار انبوهی از موارد ارسالی را تجزیه و تحلیل می‌کند، عباراتی را جستجو می کند که به تعیین واجد شرایط ترین متقاضیان برای این موقعیت کمک می‌کند. با این حال، کسانی که درک می‌کنند هوش مصنوعی چگونه کار می‌کند، ممکن است به سادگی با استفاده از این کلمات کلیدی در فرم هایشان، آن را فریب دهند و خود را برای کارهایی واجد شرایط جلوه دهند که واقعاً واجد شرایط آن‌ها نیستند.

ناتوانی در تشخیص نقاط پرت با پتانسیل بالا

این یک چالش رایج هنگام استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی، به ویژه برای استخدام است. متخصصان منابع انسانی ممکن است در نهایت متقاضیانی را نادیده بگیرند که ممکن است تمام معیارهای سختگیرانه استخدام سازمان را برآورده نکنند، اما ممکن است افراد در نقاط پرت باشند که می‌توانند سهم قابل توجهی در یک کسب‌ و‌ کار داشته باشند. این ویژگی‌ها و پتانسیل آن‌ها ممکن است همیشه در یک رزومه دیده نشود و اگر سازمان ها کاملاً به ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی وابسته باشند، ممکن است چنین متقاضیانی را از دست بدهند زیرا فناوری‌های هوش مصنوعی مورد استفاده برای اسکن رزومه، آن‌ها را به عنوان کاندیدهای بالقوه انتخاب نمی‌کند.
اگرچه استفاده از هوش مصنوعی ایده خوبی است، اما بخش منابع انسانی باید به منظور شناسایی متقاضیان با ویژگی‌های خاص، این فرآیند را تحت نظر داشته باشد. زمانی را برای تیم تعیین کنید تا در صورت لزوم، هر متقاضی را به صورت جداگانه ارزیابی کنند.

مسائل مربوط به اخلاق هوش مصنوعی

مسئولیت اخلاقی امروزه برای بخش‌های منابع انسانی حیاتی است، به‌ویژه زمانی که صحبت از استخدام اقلیت‌ها، پاسخ به تجاوزات جنسی و رسیدگی به سایر نگرانی‌های این چنینی می‌شود. هوش مصنوعی فاقد جنبه‌های ظریف و انسانی در برخورد با کارمندان است، به ویژه در موارد اخراج.
به عنوان مثال، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است بتوانند صرفاً به داده‌هایی نگاه کنند که توصیه می‌کنند کدام کارمندان را یک شرکت باید اخراج کند، اما تیم‌های منابع انسانی باید در نظر بگیرند که آیا این راه‌حل‌ها برای سازمان مناسب هستند یا خیر.

شکاف‌های مهارتی و سایر موانع اجرایی

برای ادغام هوش مصنوعی در بخش منابع انسانی، تیم شما باید مهارت‌های لازم برای مدیریت ابزارها و نرم افزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را کسب کند. پیاده‌سازی هوش مصنوعی به زمان، پول و منابع نیاز دارد و این باید در هنگام تصمیم‌گیری برای ارتقای نرم افزار و فرآیندهای سازمان در نظر گرفته شود. علاوه بر این، کسب‌وکارها به سطح خاصی از بلوغ عملیاتی و فناوری نیاز دارند تا بتوانند ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را به فرآیندهای موجود خود متصل کنند. برای مدیریت این، یک شرکت باید با یک ارائه‌دهنده فناوری منابع انسانی کار کند که بتواند آن‌ها را راهنمایی کند و به آن‌ها کمک کند تا هوش مصنوعی را به طور روان و موثر در جریان کاری خود ادغام کنند.