لینک کوتاه:
https://hrhome.ir/?p=11853آنچه در این مطلب میخوانید:
تابآوری چیست؟
طبق تعریف انجمن روانشناسی آمریکا، تابآوری به عنوان فرآیند سازگاری خوب در مواجهه با ناملایمات، تروما، تراژدی، تهدیدها یا منابع مهم استرس، مانند مشکلات خانوادگی و روابط، مشکلات جدی سلامتی، یا محیط کار و عوامل استرسزای مالی تعریف میشود. این به معنای “بازگشت” از تجربیات دشوار است. به طور کلی به ظرفیت یا توانایی کنار آمدن با مشکلات و بازیابی سریع از آن اشاره دارد.
به عنوان یک مفهوم علمی یا روانشناختی، ریشههای آن در روانپزشکی کودک و روانشناسی رشد نهفته است؛ درک چگونگی بهبودی افراد از ناملایمات و تجربیات منفی در دوران کودکی. همچنین برای اشاره به این که چگونه یک جامعه یا اکوسیستم میتواند با به حداقل رساندن آسیب و بهبود سریع به یک شوک یا اختلال پاسخ دهد و بهبود یابد، استفاده میشود.
اهمیت تابآوری در سازمان
سازمانها، کارکنانی از نظر روانی، سالم میخواهند که بتوانند با شرایط سخت کنار بیایند و بیشتر کارمندان مایلاند برای سازمانهایی کار کنند که به سلامت روان کارکنان خود اهمیت میدهند و آماده هستند تا در به حداقل رساندن استرس و ناملایمات تمرکز کنند و به کارکنان کمک کنند تا پس از شکستها بهبود یابند.
در حالی که روانشناسان پژوهشی هنوز در مورد جزئیات دقیق اینکه تاب آوری به عنوان یک سازه روان سنجی ناب چیست بحث می کنند، توافق کلی در این زمینه وجود دارد که در هسته آن، تاب آوری محیط کار همه چیز در مورد چگونگی سازگاری سازمانها و افراد و مقابله با ناملایمات، عوامل استرسزا و چالشها و نحوه بازگشت آنها یا بهبودی آنها از این موقعیتها است.
تاب آوری در کار: یک تاریخ
در دهههای ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰، محققان محل کار شروع به بررسی این موضوع کردند که چرا برخی افراد به چالشها و موقعیتهای دشوار موثرتر از دیگران پاسخ میدهند.
در اواخر دهه ۸۰، دکتر مارتین سلیگمن (همچنین به عنوان “پدر روانشناسی مثبت گرا” شناخته میشود) به این موضوع علاقهمند شد که چگونه می توان این تحقیق را برای کارمندانی که با موقعیتهای دشوار در محل کار مواجه میشوند به کار برد. متروپولیتن لایف با او تماس گرفت تا به آنها کمک کند تشخیص دهند کدام فروشندهها در مواجهه با سطوح بالای طرد شدن که دست به دست هم داده بود، موفقتر خواهند بود و چه کسانی میتوانند از این شکست ها برگردند.
او پیشنهاد کرد کارمندان را برای سطوح خوشبینی غربالگری کند تا افرادی را که شکست را فرصتی برای تغییر میدانند شناسایی کنند. آنها دریافتند افرادی که تست خوش بینی را گذرانده اند ۸ درصد بیشتر از بقیه اعضای تیم در سال اول و ۳۱ درصد بیشتر در سال دوم فروش داشتهاند. آنها همچنین افرادی را که «فوقبینهای خوشبین» نامیدند، استخدام کردند؛ افرادی که در واقع مهارتهای مورد نیاز شغل را برآورده نمیکردند اما به هر حال بسیار خوشبین بودند. این گروه در سال اول ۲۱ درصد و در سال دوم ۵۷ درصد از بقیه تیم پیشی گرفت.
مزایای عمده استخدام کارکنان انعطاف پذیر (دارای تابآوری)
- در ارزیابی عملکرد امتیاز بیشتری کسب میکنند.
- موثرتر عمل میکنند.
- از کار خود احساس رضایت بیشتری داشته و دستاوردهای بیشتری را گزارش میکنند.
- برای مقابله با رویدادها یا شرایط استرس زا در محل کار مجهزتر هستند.
- بیشتر با سازمان و شغل خود درگیر هستند.
- به احتمال زیاد در سازمان برای مدت طولانیتری باقی خواهند ماند.
ارزیابی کاندیدها
در حالی که در حال حاضر هیچ ابزار ارزیابی، خاص تابآوری وجود ندارد که بتوانیم آن را تایید کنیم، خبرهای خوبی نیز وجود دارد. سه ابزار وجود دارد که در کنار سایر اطلاعات، به شما کمک میکند تا میزان احتمال رویارویی فرد با موقعیتهای دشوار را اندازهگیری کنید.
ابزار شماره ۱: اندازهگیری میزان هوش هیجانی
محققان یک همبستگی قوی بین هوش هیجانی (EI) و تابآوری پیدا کردهاند. به طور خاص، آنها خاطرنشان میکنند که افرادی که EI بالاتری دارند، توانایی بهتری دارند تا با خواستههای عاطفی موقعیتهای استرس زا کنار بیایند، زیرا میتوانند به طور دقیق احساسات خود را درک کرده و ارزیابی کنند، می دانند چگونه و چه زمانی احساسات خود را بیان کنند، میتوانند به طور موثر حالتهای خلقی خود را تنظیم کنند.
ابزار شماره ۲ و ۳:
دو ارزیابی کوچک، چهرههای منطبق و پیوندهای عاطفی، توانایی داوطلب را در درک دقیق احساسات و درک موثر ارتباط بین احساسات و موقعیتهایی که منجر به واکنشهای عاطفی خاص میشوند، ارزیابی میکند.
سوالات مصاحبه ساختاریافته
برای تکمیل درک خود از انعطافپذیری یک متقاضی، میتوانید برخی از سوالات هدفمند را در طول یک مصاحبه ساختاریافته نیز بگنجانید. سوالات پیشنهادی ما عبارتند از:
- این شغل میتواند سخت و استرس زا باشد. احتمالا خواستههای متعدد، تغییر اولویتها و ضربالاجلهای کوتاه وجود خواهد داشت. در گذشته چه تجربههایی در مدیریت این شرایط داشتهاید؟
- در مورد موانعی که در گذشته با آن روبرو بودهاید به ما بگویید. چگونه با آنها برخورد کردید و چه آموختید؟
- آیا زمانی وجود دارد که مجبور شده باشید با وجود اینکه در یک موقعیت دشوار و چالش برانگیز قرار دارید، نسبت به دیگران مثبت اندیش و خوش رفتار باشید؟ از تجربه خودتان به ما بگویید؟
- انتظار محیط فعلیتان از شما به عنوان یک فرد منعطف چیست؟