چگونه یک ارزیابی مؤثر فرهنگی انجام دهیم؟

آنچه در این مطلب می‌خوانید:

بیش از ۸۰ درصد از استخدام کنندگان معتقدند که فرهنگ به یک عامل برجسته در فرآیند انتخاب تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از سازمان‌ها هنوز با انجام یک ارزیابی مناسب فرهنگی با مشکل مواجه هستند. چگونه می توانید مطمئن شوید که ارزیابی تناسب فرهنگی شما به اندازه کافی تناسب فرهنگ متقاضیان شما را ارزیابی می کند؟

ارزیابی تناسب فرهنگی چیست؟

ارزیابی تناسب فرهنگی ترکیبی از روش‌هایی است که برای تعیین تناسب فرهنگی داوطلب در طول فرآیند استخدام و گزینش با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل مجموعه‌ای از داده‌ها طراحی شده‌اند. این می‌تواند شامل ارزیابی‌های قبل از استخدام، پرسش‌نامه‌های شخصیتی یا پرسش‌های مصاحبه فرهنگی خاص باشد. ارزیابی تناسب فرهنگی ابزاری ارزشمند برای سنجش و ارزیابی تناسب فرهنگی به روشی عینی است.
جمع‌آوری داده‌های مناسب و پرسیدن سؤال‌های درست، کلیدی برای تعیین اینکه آیا فردی برای فرهنگ سازمان شما مناسب است یا خیر، است. این به شما کمک می کند افرادی را استخدام کنید که به احتمال زیاد با سازمان شما سازگاری دارند، نرخ جابجایی کارکنان خود را کاهش دهید و کسب و کار خود را به جلو هدایت کنید. شما همچنین شاهد بهبود سطح روحیه و شادی در بین همه کارکنان خود خواهید بود. به طور خلاصه، این کلید برای افزایش کیفیت استخدام شما است.

منظور ما از تناسب فرهنگی دقیقا چیست؟

تناسب فرهنگی به میزان همسویی یک کارمند با فرهنگ یک سازمان اشاره دارد. این بدان معناست که اهداف، ارزش ها و سیستم اعتقادی کارمند با اهداف و ارزش های شرکت ارتباط دارد.
عوامل مختلفی فرهنگ شرکت شما را شکل می دهند، از جمله:

• ارزش های
• چشم انداز
• راه های کار
• زبان و سبک های ارتباطی
• سیستم های اعتقادی
• عادات
• رفتارهای قابل قبول یا ترجیحی

اگرچه یک کارمند ممکن است مجموعه مهارت های لازم را برای انجام نقش خود و انجام وظایف روزانه خود داشته باشد، اما اگر با تیم، واحد یا فرهنگ شرکت خود سازگار نباشد، در بالاترین سطح عمل نمی کند.
به همین دلیل تناسب فرهنگی بسیار مهم است. در حالت ایده‌آل، شما به دنبال کاندیدی هستید که از همان روز اول به‌طور یکپارچه با مشتریان ارتباط بگیرد، به عضوی ارزشمند و دوست‌داشتنی در تیم تبدیل شود و در نقش خود برتر باشد.
به عنوان مثال، اگر شرکت شما برای موفقیت نیاز به همکاری دارد، کارمندی که با سازمان شما سازگاری فرهنگی خوبی دارد، احتمالاً رویکردی مشارکتی دارد و به خوبی در یک تیم کار می کند. از سوی دیگر، فردی که ترجیح می دهد بیشتر یا تمام اوقات به تنهایی کار کند، مناسب با فرهنگ شما نیست.
مثال دیگر این است که اگر سازمان شما فروش را در اولویت قرار می دهد و تمرکز زیادی روی فروش دارد و رقابت بین کارمندان را تشویق می کند. فردی که اعتماد به نفس دارد، طبیعتاً رقابتی است و تحت فشار به خوبی کار می کند، از نظر فرهنگی مناسب است. در مقابل، فردی که کمتر قاطعانه است یا به راحتی مرعوب می شود، مناسب با فرهنگ شما نیست.
مشکل این است که اندازه گیری تناسب فرهنگی بسیار دشوار است.
چرا؟
از آنجا که بر سطح شایستگی کاندید متمرکز نیست، بر ارزش های داخلی شرکت استوار است. تا زمانی که این ارزش‌ها کاملاً مشخص نباشند، تشخیص اینکه کارمند ایده‌آل شما کیست آسان نیست. همچنین، پیش‌بینی اینکه یک کاندید قبل از کار در سازمان شما تا چه اندازه در سازمان شما ادغام خواهد شد، دشوار است.
بنابراین، چگونه اطمینان حاصل می کنید که فردی را پیدا می کنید که در شغل خود عالی باشد و همچنین تناسب فرهنگی قوی داشته باشد؟ اینجاست که ارزیابی تناسب فرهنگی وارد معادله می شود.

برای بررسی خدمات آموزش، مشاوره و پیاده‌سازی پروژه‌های حوزه مشاوره مدیریت خانه منابع انسانی می‌توانید به صفحه معرفی خدمات مراجعه نموده و یا با شماره ۸۲۸۰۱۵۱۰-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

خدمات تخصصی خانه منابع انسانی

چرا از ارزیابی تناسب فرهنگی استفاده کنیم؟

بر اساس یک مطالعه روانشناختی، کارکنانی که به خوبی با شرکت خود تناسب دارند عبارتند از:

• شادتر و راضی تر در کار و در نقش خود
• با شرکت آنها قوی تر شناسایی می‌شوند
• به احتمال زیاد در شرکت خود باقی می مانند
• متعهدتر هستند
• در کارشان بهتر عمل کنند

کارمندانی که با فرهنگ شرکت خود سازگاری ندارند، احتمالاً شغل خود را رها می کنند، مخل هستند، بر پروژه ها تاثیر منفی میگذارند، روحیه تیم را پایین می آورند و به روابط مشتری آسیب می رسانند.
با این حال، اندازه گیری و کمی سازی فرهنگ دشوار است. کارمندان فعلی شما ممکن است از فرهنگ سازمانی موجود راضی باشند. اما اگر این به طور منظم مورد ارزیابی قرار نگیرد، به دست آوردن تصویری دقیق از آنچه کار می کند و نیاز به بهبود دارد چالش برانگیز است. سازمان شما حتی ممکن است به یک تحول فرهنگی نیاز داشته باشد.
این امر به طور اجتناب ناپذیری بر روند استخدام تأثیر می گذارد. اگر سازمان‌ها ویژگی‌های خاصی را که به دنبال آن هستند یا قصد واقعی فرهنگ خود را ندانند، استخدام می‌تواند به حدس و گمان تبدیل شود و امیدوار باشد که همه چیز درست شود.
اینجاست که آزمون‌ها و ابزارهای ارزیابی تناسب فرهنگی می‌توانند یک مزیت بزرگ باشند و به شما کمک کنند تا کاندیدهایی را پیدا کرده و استخدام کنید که مناسب فرهنگ سازمان شما هستند.

دو مورد از رایج ترین علل استخدام نامتناسب فرهنگی در هر سازمان عبارتند از:

مدیران استخدامی و استخدام‌کنندگان شما نسبت به ویژگی‌هایی که در کاندیدها به دنبال آن هستید ناآگاه هستند که آنها را به یک عدم تناسب فرهنگی مناسب تبدیل می‌کند. شما فقط به رزومه یا مصاحبه‌ها تکیه می‌کنید که نمی‌توانند به طور کامل تناسب فرهنگی را اندازه‌گیری کنند.
ارزیابی تناسب فرهنگی استاندارد هر دوی این چالش ها را حل خواهد کرد.
اول، با ارزیابی کارکنان فعلی خود. ثانیاً، با جمع‌آوری داده‌های بیشتر در مورد کارمندان فعلی و گذشته برای تعیین اینکه کدام نقاط داده با موفقیت کارکنان ارتباط بیشتری دارد.
این داده‌ها می‌توانند از منابع مختلف، از جمله رزومه، ارزیابی‌های فرهنگی قبلی، یا سیستم مدیریت عملکرد شما به دست آیند. شما باید یک مدل دقیق برای تناسب فرهنگی منحصر به فرد خود پیدا کنید. سپس، به تجزیه و تحلیل داده های متقاضیان کار ادامه دهید تا ببینید آیا آنها احتمالاً مناسب فرهنگ سازمان شما هستند یا خیر. به همین دلیل است که ارزیابی تناسب فرهنگی به طور فزاینده ای محبوب می شود و یک عامل کلیدی در فرآیند استخدام است.

مشکلات ارزیابی تناسب فرهنگی

اگرچه ارزیابی تناسب فرهنگی ممکن است کار ساده ای به نظر برسد، اما پیچیده تر از آن چیزی است که به نظر می رسد. یکی از بزرگترین نگرانی ها تعصب است. کسی که تناسب فرهنگی خوبی در نظر گرفته می شود ذهنی است و قابل تفسیر توسط افراد مختلف است. ترجیحات شخصی و شهود اغلب می تواند بر تصمیمات استخدام تأثیر بگذارد. و به راحتی می توان دید که چگونه این اتفاق می افتد.
به عنوان مثال، سعی کنید مجموعه ای از متقاضیانی را بر اساس یک ویژگی فرهنگی مانند اشتیاق یا انعطاف پذیری رتبه بندی کنید. مدیران اغلب می توانند معنای تناسب فرهنگی خوب را اشتباه بگیرند و متقاضیانی را که دوست دارند و شبیه خودشان هستند استخدام کنند.
نگرانی دیگر این است که فرهنگ واقعی (یا مطلوب) شرکت را روشن کنیم. اگر نمی‌توانید آن را تعریف کنید یا در مورد فرهنگ توافق کنید، نمی‌توانید کارمندانی را استخدام کنید که مناسب فرهنگی هستند.
همچنین، برخی افراد به اشتباه متوجه تناسب فرهنگی می‌شوند و آن را با داشتن کارمندان و همکارانی اشتباه می‌گیرند که می‌خواهید خارج از محل کار با آنها معاشرت کنید. این امر می‌تواند منجر به این شود که سازمان‌ها به طور مداوم افراد بسیار مشابهی را استخدام کنند که لزوماً بهترین کاندیدها نیستند. علاوه بر این، می‌تواند منجر به جلوگیری از تلاش‌های شما برای تنوع شود.

در اینجا نمونه ای از چالش های ارزیابی تناسب فرهنگی در یک سناریوی زندگی واقعی آورده شده است.

متقاضیان A و B هر دو دارای مهارت های حیاتی مورد نیاز برای شغلی هستند که برای آن درخواست می کنند. هر دوی آنها افراد نسبتاً اجتماعی هستند. با این حال، متقاضی A از چت کردن با همکاران هر روز در حین کار لذت می برد، در حالی که متقاضی B همچنان روی کار متمرکز است. او ترجیح می دهند منزوی باشند تا وظایف خود را انجام دهند، اما از معاشرت با همکاران در زمان استراحت ناهار لذت می برند و به همان خوبی با تیم خود ادامه می دهند.
هر دوی این متقاضیان اجتماعی هستند و می توانند به خوبی با تیم خود ادغام شوند، اما رفتارهای آنها هر دو تأثیرات متفاوتی بر همکارانشان خواهد داشت.

چگونه تصمیم می گیرید که کدام متقاضی برای سازمان شما مناسب ترین فرهنگی است؟

از آنجایی که ارزیابی تناسب فرهنگ می تواند بسیار پیچیده باشد، بسیاری از کارفرمایان به کلی از آن اجتناب می کنند. اما این یک اشتباه است و یک استراتژی بلند مدت برای موفقیت نیست.
بر اساس یک نظرسنجی، ۷۴ درصد از کارکنان گفتند که از کار کردن در سازمانی که در آن شرایط فرهنگی ضعیفی دارند، احساس بی انگیزگی می کنند، در حالی که ۷۳ درصد به دلیل تناسب فرهنگی ضعیف، کار را ترک کرده اند.

۶ نکته برای انجام یک ارزیابی مناسب فرهنگی موثر

در اینجا نحوه اطمینان از انجام یک ارزیابی تناسب فرهنگی مؤثر در سازمان خود آورده شده است. این مراحل به شما کمک می کند مطمئن شوید که به استخدام کاندیدهایی ادامه می دهید که به خوبی در تیم های فعلی شما ادغام می شوند و با ارزش ها و ماموریت بلندمدت شما همسو می شوند.

۱. فرهنگ شرکت خود را بشناسید

برای شناخت فرهنگ شرکت، همه باید در مورد اینکه ارزش ها، اهداف، سیستم های اعتقادی، سبک های ارتباطی، شیوه های روزانه، سطح رسمیت و انتظارات شما چگونه به نظر می رسند، یکسان باشند.
خواه این تصمیم آگاهانه بوده یا نه، سازمان شما از قبل دارای فرهنگ است. برای تجزیه و تحلیل این که چگونه به نظر می رسد، می توانید از یک ارزیابی معتبر مانند ابزار ارزیابی فرهنگ سازمانی (OCAI) برای تجزیه و تحلیل و تعیین آنچه می خواهید تغییر و بهبود دهید استفاده کنید.
زمانی را برای بحث و گفتگو و تعریف فعالانه فرهنگ شرکت خود اختصاص دهید و مطمئن شوید که همه موافق هستند. این به ویژه برای تیم های منابع انسانی ارزشمند است. سپس آنها می توانند از این دانش برای استخدام کاندیدهایی استفاده کنند که مناسب ترین شغل و فرهنگ سازمان هستند.

۲. ترجیحات متقاضیان را با فرهنگ خود مقایسه کنید

شما می توانید این کار را از طریق یک ارزیابی اختصاصی قبل از استخدام یا یک پرسشنامه شخصیتی انجام دهید. با این حال، تعیین معیارهایی برای نتایج و دانستن آنچه در کاندیداها به دنبال آن هستید، مهم است.
آزمون بین المللی آیتم های شخصیتی (IPIP-NEO) یکی از شناخته شده ترین پرسشنامه های شخصیتی است. این به شما کمک می کند تا میزان سازگاری فرهنگی یک کارجو با سازمان خود را اندازه گیری کنید.
برای مثال، اگر فرهنگ شما برای کارمندانی ارزش قائل است که توانایی بالایی برای تأثیرگذاری در نقش خود دارند، احتمالاً به دنبال فردی هستید که قدرت را به چالش می‌کشد و دوست دارد برای تصمیم‌گیری خود قدرت داشته باشد. از سوی دیگر، سازمانی که به توانایی کم برای نفوذ اهمیت می دهد، به دنبال فردی است که به ساختار سلسله مراتبی احترام بگذارد و به جهت گیری نیاز دارد.
اگر فرهنگ شما برای جمع گرایی ارزش قائل است، در حالت ایده آل به دنبال متقاضیانی هستید که عموماً همکاری دارند و ذهنیت «انجام برای دیگران» دارند. اگر فرهنگ شما برای فردگرایی ارزش قائل است، کاندیدهای مستقل و آزاد اندیش می خواهید و اغلب دوست ندارید در گروه کار کنید یا ایده ها را به اشتراک بگذارید.
همانطور که در بالا ذکر کردیم، ابتدا می توانید کارمندان فعلی خود را با همان ابزار ارزیابی کنید تا معیارهایی را برای متقاضیان خود تعیین کنید.

۳. در مصاحبه های خود سوالات مناسب فرهنگی بپرسید

برای ارزیابی تناسب فرهنگی در یک محیط مصاحبه، پرسیدن سؤالات درست مهم است. سوالات رفتاری و شاخص انگیزشی کمک می کند تا عمیق تر در ارزش ها، رفتارها و انگیزه های کاندید خود بشوید. این سوالات عموماً شامل مواردی می‌شود که هنگام مواجهه با یک چالش یا کار خاص کاندید چه اقدامی انجام می دهند و چرا.

در اینجا چند نمونه از سوالاتی است که می توانید بپرسید:

• در مورد کار در یک تیم بیشتر از چه چیزی قدردانی می کنید؟
• آیا هیچ عنصری از کار گروهی را دوست ندارید؟
• اگر چهار پروژه مختلف برای کار همزمان داشته باشید که همگی دارای ضرب الاجل های مشابهی باشند، چگونه زمان خود را سازماندهی می کنید؟
• تا به امروز به چه چیزی در محل کار خود افتخار می کنید؟
• چه چیزی به شما را در کار روزانه خود انگیزه می دهد؟
• آخرین باری که در یک پروژه یا کار به هم ریختید چه زمانی بود و چه چیزی یاد گرفتید؟
• آیا چیزی است که در مورد همکاران فعلی خود دوست ندارید؟

برای اینکه پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید در ارزیابی شما مفید باشند، باید کارت امتیازی مصاحبه داشته باشید تا به شما کمک کند پاسخ‌هایی را که دریافت می‌کنید در مقیاسی ارزیابی کنید تا تعیین کنید چقدر با فرهنگ شما مطابقت دارند.

۴. به داوطلبان فرصتی برای ارزیابی خود بدهید

ارزیابی تناسب فرهنگ فقط در مورد یافتن کاندید نیست که معتقدید با فرهنگ سازمانی شما مطابقت دارد. ضروری است که آنها نیز احساس کنند که مناسب شما هستند.
یک راه عالی برای دادن احساس بهتر به آنها این است که آنها را برای یک تور در محیط کار ببرید، به آنها اجازه دهید برخی از تیم های شما را در حال مشاهده ببینند و از کارکنان فعلی در مورد نقش آنها سوال بپرسند. به آنها اجازه دهید در یک جلسه بنشینند.

۵. مراقب تعصب باشید

همانطور که قبلاً بحث کردیم، هنگام ارزیابی تناسب فرهنگی، سوگیری می‌تواند یک چالش باشد. برای غلبه بر این، لازم است که در ارزیابی روشمند باشیم و آن را بر اساس احساس یا شهود انجام ندهیم.
همیشه از معیارهای از پیش تعریف شده و کارت امتیازی مصاحبه استفاده کنید. آزمون‌های ارزیابی عادلانه و فرهنگی به شما کمک می‌کند تا از تعصبات خود (چه آگاهانه و چه ناخودآگاه) بر تصمیم‌هایتان تأثیر نگذارد.

۶. نتایج را به طور کلی درک کنید

تکیه بر یک روش به تنهایی برای ارزیابی تناسب فرهنگی، اغلب داده‌های کمی برای تصمیم‌گیری در اختیار شما قرار می‌دهد. به همین دلیل است که استفاده از چندین روش ضروری است.
به عنوان مثال، یک ارزیابی قبل از استخدام داشته باشید، در مصاحبه‌های خود سوالات مربوط به تناسب فرهنگی را بپرسید و به این موضوع همراه با مهارت‌ها و صلاحیت‌های آنها در این زمینه توجه کنید.
یک ماتریس عملکرد-ارزش می تواند به شما کمک کند که یک دیدگاه جامع از تمام نتایجی که به دست می آورید داشته باشید و سپس تصمیمی مطمئن و آگاهانه در مورد هر کاندید بگیرید.

اگر سازمان شما تا حد زیادی (یا به طور کامل) دورکار باشد چه؟

اگر دفتر مرکزی وجود نداشته باشد، تعریف و ارزیابی فرهنگ می تواند چالش برانگیزتر باشد. به همین دلیل بسیار مهم است که تلاش بیشتری برای توضیح دادن به کاندیدها انجام دهید که فرهنگ شما ریشه در چه چیزی دارد و چگونه کار می کنید.